昨天寄到高雄金典大飯店的水果禮籃，宅配到達時間應該是今天中午前要送達。到了晚上9點多，訂購人來電說飯店沒收到貨，因為宅配公司已經下班，也無從追查起，但依往常經驗應該會在時間內送達飯店收發室或櫃檯才對，只得請訂購人再向飯店詢問一次，過了五分鐘後，訂購人來電說飯店人員沒有聯繫好，禮籃已經送到貴客手上，這才讓人安心下來!

其實，只要是宅配未準時，在宅急便上班時間9:00-17:00內都可以很快的追查到貨品的下落。另外，如果收到的貨品發現有問題，請先拍照並立即與陳記百果園連絡(02)2772-2010，我們會請宅急便儘速前往收回商品，以便釐清賠償責任，並且會立即再寄一份同樣的訂購商品予訂購人，這是統一宅急便與陳記百果園共同的處理原則。